Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Talep açmak ve teklif almak müşteri için tamamen ücretsiz. Hizmet verenler de teklif vermek için ücret ödemez; yalnız platform üzerinden tamamlanan işten komisyon alırız.

Bir talep en fazla 5 teklif alır. İlk teklifler genellikle birkaç saat içinde gelir; talep 72 saat açık kalır.

Teklifi kabul ederken ödeme kartından alınır ve HizmetSeç'te tutulur. İş bittiğinde sen onaylarsın, para o zaman hizmet verene geçer. 72 saat içinde onaylamazsan otomatik onaylanır.

Listelenen her hizmet verenin kimliği ve telefonu doğrulanmıştır. Profildeki 'Kimlik Doğrulandı' rozeti bunu gösterir.

İş teslim edildikten sonra 7 gün içinde 'Sorun Bildir' ile anlaşmazlık açabilirsin. Ödeme dondurulur, ekibimiz inceler. Güvenli Ödemeli işlerde HizmetSeç Garantisi 10.000 ₺'ye kadar hasarı karşılar.

Bazı hizmet verenler sabit ya da saatlik fiyat tanımlar. Takvimden uygun saati seçersin, teklif beklemeden rezervasyon anında kesinleşir.

Hizmet verenlerin kimliğini doğrularız, ödemeyi iş bitene kadar biz tutarız ve yalnız tamamlanmış işlerden gelen yorumları yayınlarız. Sorun olursa anlaşmazlık süreci ve garanti devreye girer.

Türkiye'nin 81 ilinde talep açabilirsin. Bir ilde henüz hizmet veren yoksa talebini yine oluştur; uygun hizmet verenler katıldığında sana teklif gönderilir.

Ayrı bir kayıt formu yok. Talebin son adımında telefonunu tek kullanımlık kodla doğrularsın; hesabın bu sırada otomatik açılır.

Evet. Fotoğraf eklemek hizmet verenlerin işi doğru anlamasını ve daha isabetli fiyat vermesini sağlar.

Talebin önce en uygun hizmet verenlere iletilir. Çoğu hizmette ilk teklifler birkaç saat içinde gelir; talep 72 saat açık kalır.

Teklifler panelinde yan yana görünür: fiyat, hizmet verenin puanı, yorumları, yanıt süresi ve teklif notu. Kabul etmeden önce mesajla soru sorabilirsin.

Hayır. Hiçbir teklifi kabul etmeyebilir, talebini iptal edebilirsin; bunun için ücret ödemezsin.

Ödeme yapılana kadar iletişim bilgilerin gizli kalır; yazışmalar platform üzerinden yürür. İş kesinleşince gerekli bilgiler paylaşılır.

Teklifi kabul ederken kartınla ödersin. Para HizmetSeç'te bekler; iş bitip sen onayladığında hizmet verene aktarılır.

Banka ve kredi kartlarıyla 3D Secure güvenliğinde ödeme yapabilirsin.

İş saatinden 24 saat öncesine kadar yaptığın iptallerde ödemenin tamamı iade edilir. Daha geç iptallerde tutarın %10'u hizmet verene ödenir.

İade onaylandıktan sonra bankana bağlı olarak 3–7 iş günü içinde kartına yansır.

Hizmet veren ek kalemi platformdan önerir, sen onaylarsan ek tutar da aynı Güvenli Ödeme ile alınır. Onaylamadığın kalem ücretlendirilemez.

Platform dışında yapılan ödemeler Güvenli Ödeme ve HizmetSeç Garantisi kapsamına girmez. Güvende kalmak için ödemeni platformdan yap.

Güvenli Ödemeli işlerde işin hiç yapılmaması, eksik ya da anlaşmadan farklı yapılması ve hizmet sırasında eşyana ya da mekânına verilen zarar 10.000 ₺'ye kadar karşılanır.

İş teslim edildikten sonra 7 gün içinde "Sorun Bildir" ile başvurman gerekir.

Başvurunun ardından 24 saat içinde ilk yanıtı veririz. İki taraf da kanıt sunar; karar en geç 2 iş günü içinde verilir.

Platform dışında ödenen işler, 7 günü geçen bildirimler, kanıtsız beyanlar, müşterinin sağladığı malzemedeki kusurlar ve dolaylı zararlar kapsam dışıdır.

İşin Güvenli Ödeme ile yapılmış olması ve sorunun fotoğraf, fatura ya da yazışma gibi kanıtlarla bildirilmesi yeterlidir.

Haklı bulunan tutar önce hizmet verenin bakiyesinden, yetmezse HizmetSeç garanti fonundan karşılanır.

Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısıyla e-postana sıfırlama bağlantısı gönderebilir ya da telefonuna gelen kodla şifresiz giriş yapabilirsin.

Hesap ayarlarından yeni numarayı gir; yeni numarana gelen kodu doğrulayınca değişiklik tamamlanır.

Hesap ayarlarındaki "Hesabımı sil" bölümünden talep oluşturabilirsin. Devam eden bir işin ya da bekleyen ödemen yoksa hesabın 30 gün sonra kalıcı olarak silinir; bu süre içinde geri alabilirsin.

Evet. Hesap ayarlarındaki bildirim tablosundan e-posta ve SMS bildirimlerini tek tek açıp kapatabilirsin; güvenlik bildirimleri kapatılamaz.

Evet. Hizmet veren hesabı açtığında müşteri olarak kullanmaya devam edebilirsin.

Komisyon yalnız platform üzerinden tamamlanan ve onaylanan işten kesilir. Teklif vermek, mesajlaşmak ve iş almamak ücretsizdir.

Varsayılan oran %12'dir; hizmete göre %8–15 arasında değişir. Pro üyelikte her oran 4 puan düşer. İlk 3 tamamlanan işinde komisyon alınmaz.

Müşteri işi onayladığında tutar bakiyene geçer. Biriken bakiye her Pazartesi kayıtlı IBAN'ına aktarılır.

Müşteri ödemeyi iş başlamadan Güvenli Ödeme'ye yatırır. İşi tamamladığında ödemen güvence altındadır; kaçak müşteri derdi yoktur.

Ücretsiz planda 3 hizmet ve 1 ilde, Pro'da 8 hizmet ve 3 ilde hizmet verebilirsin.

Kimlik belgelerini yükledikten sonra başvurun genellikle 24 saat içinde sonuçlanır.

Hayır. Belgeler yalnız doğrulama için kullanılır, profilinde gösterilmez ve şifreli saklanır.

Kabul ettiğin bir işi iptal etmen profil puanını ve sıralamanı etkiler; sık iptaller hesabın kısıtlanmasına yol açabilir.

Hayır. Ücretsiz plan tam işlevseldir; teklif verip iş alabilirsin. Pro daha düşük komisyon, daha çok hizmet ve görünürlük sağlar.

Panelindeki Pro sayfasından istediğin zaman iptal edebilirsin; dönem sonuna kadar Pro kalırsın.

İlk 14 gün içinde Pro ayrıcalıklarını kullanmadıysan ücretin iade edilir.

Pro'ya geçtiğin andan sonra kabul ettiğin tekliflerde düşük oran uygulanır.

Hayır. Ücretsiz plana döndüğünde 3'ten fazla hizmetin silinmez, pasife alınır; istediğinde hangilerinin açık kalacağını seçebilirsin.

Kartını güncellemen için 7 gün süre tanınır; bu sürede Pro ayrıcalıkların devam eder.