Yasal belgeler
Gizlilik Politikası
İçindekiler
1. Kapsam
Bu politika, HizmetSeç'i ([ŞİRKET UNVANI]) kullanırken paylaştığın bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal aydınlatma için KVKK Aydınlatma Metni'ne, çerezler için Çerez Politikası'na bakabilirsin.
2. Topladığımız bilgiler
- Hesap bilgileri: ad soyad, telefon, e-posta, şifrenin özeti (şifrenin kendisi saklanmaz); Google ile girişte Google'dan gelen ad ve e-posta.
- Talep bilgileri: hizmet türü, sorulara verdiğin cevaplar, adres, tarih ve eklediğin fotoğraflar.
- Mesajlar: müşteri ile hizmet veren arasındaki yazışmalar ve ekler. Güvenlik ve anlaşmazlık incelemesi dışında personel tarafından okunmaz.
- Ödeme bilgileri: kart bilgileri ödeme kuruluşu tarafından işlenir; HizmetSeç kart numaranı saklamaz.
- Hizmet veren bilgileri: kimlik doğrulama belgeleri, vergi bilgileri ve IBAN (şifreli saklanır).
- Kullanım bilgileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar ve çerezler.
3. Bilgileri ne için kullanırız
Talebini uygun hizmet verenlere iletmek, ödemeyi güvenle almak ve aktarmak, kimlik ve telefon doğrulaması yapmak, sahte hesap ve dolandırıcılığı önlemek, anlaşmazlıkları çözmek, destek taleplerini yanıtlamak, işlemsel bildirim (SMS, e-posta, uygulama içi) göndermek ve Platform'u geliştirmek için. Pazarlama iletileri yalnız açık rızanla gönderilir ve istediğin zaman kapatılır.
4. Kimlerle paylaşırız
- Hizmet verenler: talebin, iletişim bilgilerin gizli kalacak şekilde ilgili hizmet verenlerle paylaşılır; iletişim bilgilerin iş kesinleşince açılır.
- Hizmet sağlayıcılar: ödeme kuruluşları, SMS ve e-posta altyapı sağlayıcıları, barındırma ve yedekleme sağlayıcıları; yalnız hizmeti sunmak için gereken veriyle.
- Yetkili makamlar: yasal zorunluluk hâlinde, ilgili mevzuatın gerektirdiği ölçüde.
Verilerin satılmaz ve reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
5. Saklama süresi
| Veri | Süre |
|---|---|
| Hesap ve profil verileri | Hesap silinene kadar; silme talebinden 30 gün sonra anonimleştirilir |
| Talep, teklif, iş ve mesaj kayıtları | Hesap silinene kadar; anlaşmazlıkta çözüm tarihinden sonra 2 yıl |
| Ödeme ve fatura kayıtları | 10 yıl (yasal saklama süresi) |
| Güvenlik ve erişim kayıtları | 2 yıl |
| Doğrulama kodları | 10 dakika |
6. Güvenlik
Veriler şifreli bağlantı (HTTPS) ile iletilir; hassas alanlar (IBAN, vergi bilgisi, kimlik belgesi) veritabanında şifreli tutulur; belgelere erişim imzalı ve süreli bağlantılarla yapılır; personel erişimi iki adımlı doğrulama ve denetim kaydı altındadır. Bir veri ihlali olursa yasal süre içinde ilgili kurum ve etkilenen kişiler bilgilendirilir.
7. Çocuklar
Platform 18 yaşından küçüklere yönelik değildir; 18 yaşından küçük olduğunu fark ettiğimiz hesapları kapatırız.
8. Hakların
Verilerine erişme, düzeltme, silinmesini isteme, işlenmesine itiraz etme ve verini taşıma haklarına sahipsin. Başvurularını kvkk@hizmetsec.com adresine iletebilirsin; ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde.
9. Değişiklikler ve iletişim
Bu politika güncellendiğinde yeni sürüm bu sayfada yayımlanır. Sorular için destek@hizmetsec.com adresine yazabilirsin.