Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Aracı hizmet sağlayıcı: [ŞİRKET UNVANI] — MERSİS [MERSİS NO] — [VERGİ DAİRESİ] V.D. [VERGİ NO] — [ADRES] — destek@hizmetsec.com — [TELEFON] (bundan sonra "HizmetSeç").

Hizmeti sunan: Müşteri'nin kabul ettiği teklifte ya da rezervasyonda adı, unvanı ve vergi bilgileri yer alan hizmet veren (bundan sonra "Hizmet Veren"). Hizmet Veren'in bilgileri ödeme sayfasında ve iş kaydında gösterilir.

Müşteri: Platform üzerinden hizmet satın alan, ödeme sayfasındaki ad ve iletişim bilgileriyle belirtilen kişi.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre kurulur. HizmetSeç, aracı olarak ödemeyi tahsil eder ve iş onaylanana kadar güvence altında tutar.

Madde 2 — Konu

Sözleşmenin konusu; Müşteri'nin Platform üzerinden kabul ettiği teklifte ya da anlık rezervasyonda belirtilen hizmetin, belirtilen tarih, adres ve bedel karşılığında ifasıdır. Hizmetin türü, kapsamı, tarihi, adresi, toplam bedeli ve Hizmet Veren'in unvanı ödeme sayfasında ve iş kaydında yer alır; bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır (ön bilgilendirme).

Madde 3 — Bedel ve ödeme

1. Hizmet bedeli, ödeme sırasında gösterilen vergiler dahil toplam tutardır; Müşteri'den ayrıca hizmet bedeli ya da komisyon alınmaz.
2. Ödeme, kredi ya da banka kartıyla Güvenli Ödeme yöntemiyle yapılır ve iş onaylanana kadar HizmetSeç tarafından tutulur. Kart bilgileri HizmetSeç tarafından saklanmaz.
3. Taraflarca onaylanan ek iş kalemleri ayrıca ve aynı yöntemle ödenir.
4. Güvenli Ödeme dışında yapılan ödemeler bu sözleşmenin ve Garanti'nin kapsamı dışındadır.

Madde 4 — İfa

Hizmet, iş kaydındaki tarih ve adreste ifa edilir. Hizmet Veren, işin tamamlandığını Platform'da bildirir; Müşteri 72 saat içinde onaylar ya da itiraz eder. Süre içinde itiraz edilmezse iş onaylanmış sayılır ve bedel Hizmet Veren'e aktarılır. Hizmetin, Müşteri kaynaklı nedenlerle (adreste bulunulamaması, erişimin sağlanamaması gibi) ifa edilememesi hâlinde Madde 5'teki iptal koşulları uygulanır.

Madde 5 — Cayma ve iptal

1. Müşteri, hizmetin ifasına başlanmadan önce, iş saatinden 24 saat öncesine kadar sözleşmeden cayabilir; ödenen bedelin tamamı 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.
2. İş saatine 24 saatten az kala yapılan iptallerde bedelin %10'i Hizmet Veren'e ödenir, kalanı iade edilir.
3. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, Müşteri'nin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz; Müşteri, ödeme adımında bu konuda bilgilendirilir ve onay verir.
4. Hizmet Veren'in iptali hâlinde bedelin tamamı iade edilir.

Madde 6 — Ayıplı ifa ve anlaşmazlık

Hizmetin hiç ya da gereği gibi ifa edilmediği durumlarda Müşteri, teslim bildiriminden itibaren 7 gün içinde Platform üzerinden anlaşmazlık başlatabilir; bu süre boyunca bedel dondurulur. Güvenli Ödemeli işlerde Garanti, koşulları Garanti sayfasında yazılı olmak üzere 10.000 ₺ tutarına kadar zararı karşılar. Müşteri'nin yasal hakları (ücretsiz onarım, bedel indirimi, sözleşmeden dönme, tazminat) saklıdır.

Madde 7 — Kişisel veriler

Müşteri'nin kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanan kapsamda işlenir; Hizmet Veren ile paylaşım yalnız hizmetin ifası için gerekli ölçüdedir.

Madde 8 — Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Müşteri'nin yerleşim yerindeki ya da hizmetin ifa edildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan hâllerde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 9 — Yürürlük

Müşteri, ödeme adımında bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar; sözleşme ödemenin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer. Onaylanan sözleşme ve iş kaydı, Müşteri'nin hesabından ve e-posta adresine gönderilen bildirimden her zaman erişilebilir.